Politique de confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes via notre formulaire de découverte :

Donnée	Obligatoire	Finalité
Prénom et nom	Oui	Identification du contact
Adresse email	Oui	Communication et suivi commercial
Numéro de téléphone	Non	Rappel par un conseiller si souhaité
Nom de l'entreprise	Oui	Personnalisation de l'offre
Secteur d'activité	Oui	Adaptation de la stratégie éditoriale
Ville / Département	Oui	Localisation géographique du service
Liens réseaux sociaux	Non	Audit des comptes existants
Plateformes souhaitées	Non	Définition du périmètre de service
Objectif principal	Non	Orientation de la stratégie
Budget mensuel envisagé	Non	Recommandation de formule adaptée
Message libre	Non	Précisions complémentaires

Les données collectées via le formulaire d'onboarding après souscription (logo, photos, accès aux réseaux sociaux) sont utilisées exclusivement pour la réalisation de la prestation de gestion des réseaux sociaux.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Prise de contact commerciale — répondre à votre demande de devis ou d'information
• Rappel par un conseiller — vous contacter par téléphone sur le créneau que vous avez choisi
• Personnalisation de l'offre — vous proposer la formule la plus adaptée à vos besoins
• Exécution de la prestation — créer et publier du contenu sur vos réseaux sociaux
• Communication commerciale — vous informer de nos offres et actualités (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) — pour le traitement de votre demande de devis
• L'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) — pour la réalisation de la prestation après souscription
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) — pour le suivi commercial et l'amélioration de nos services

5. Durée de conservation

• Prospects (formulaire découverte) — 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs — pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Anciens clients — 3 ans après la fin du contrat
• Données de facturation — 10 ans (obligation légale)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement :

• À l'équipe Ghostpost en charge du suivi commercial et de la prestation
• À notre hébergeur Render (infrastructure technique)
• À notre prestataire de paiement Stripe (données de paiement uniquement)

Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors UE

Certaines de nos données sont hébergées chez Render (États-Unis). Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — demander la suspension du traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ghostpostcontact@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr

9. Cookies

Le site ghostpost.fr utilise les cookies suivants :

Cookie	Type	Finalité	Durée
Polsia Analytics	Mesure d'audience	Statistiques de fréquentation anonymisées	13 mois

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Les cookies de mesure d'audience sont conformes aux recommandations de la CNIL et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont strictement limités à la mesure anonymisée de la fréquentation.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Requêtes paramétrées pour prévenir les injections SQL

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous :

Dernière mise à jour : avril 2026